1. אודות האתר

כדי להציע מגוון רחב של מוצרים ומחירים תחרותיים, האתר פועל בחלקו במודל דרופשיפינג – כלומר, מוצרים מסוימים נשלחים ישירות מספקים או מחסנים חיצוניים. המשמעות היא שזמני הטיפול והאספקה עשויים להיות ארוכים יותר, ולעיתים הזמנה אחת תתפצל למספר משלוחים. כל המידע הרלוונטי (זמני אספקה משוערים/מעקב) יופיע בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה.

2. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר

רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.

בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.

ידוע למשתמש כי לנוכח היקף פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר ו/או טעות שנובעת מסיבות טכניות וכיוב' בהצגת במחיר המוצר או בתיאורו. במקרה של טעות סופר/תקלה טכנית במחיר או בתיאור המוצר, בעל האתר רשאי שלא לאשר את ההזמנה. במקרה כזה תימסר הודעה לרוכש, והוא יוכל לבחור בין ביטול ההזמנה והחזר מלא לבין ביצוע הזמנה מחדש במחיר/בתנאים הנכונים.

ניתן לרכוש את מוצרי האתר לצורך אישי בלבד. לגבי מכירה סיטונאית יש ליצור קשר עם בעל האתר.

המחירים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על המוצר. במוצרים הנשלחים מחו״ל ייתכן שייגבו בנוסף מיסי יבוא/מע״מ יבוא/אגרות ודמי טיפול בעת השחרור, כמפורט בסעיף אספקה והובלה.

פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו. עסקה תיחשב כמושלמת לאחר שליחת אישור הזמנה לרוכש ואישור התשלום/הסליקה.

3. תהליך הרכישה

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות סימון המוצר והסדרת תשלום באמצעות:

• כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס)

• PayPal

• Google Pay

בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.

הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מבעל האתר.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

4. מלאי וזמינות המוצרים

ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין אצל הספק, נציע אחת מהחלופות הבאות (לבחירת הלקוח, ככל האפשר):

• מוצר חלופי שווה ערך

• המתנה לחידוש מלאי

• ביטול והחזר כספי

במקרה של אי־זמינות מוצר, לא יהיה זכאי הרוכש לפיצוי מעבר להשבה/החזר כספי בגין הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר/הזמנה, לפי העניין.

5. אספקה והובלה

גזרת הפצה גאוגרפית: כל הארץ

עלות משלוח: 0

במוצרים הנשלחים מחו״ל, ייתכן שבמעמד היבוא/השחרור ייגבו מהלקוח על ידי הרשויות ו/או חברת השילוח מיסי יבוא (כגון מע״מ יבוא, מכס, מס קנייה), וכן אגרות/דמי טיפול, בהתאם לדין ולהנחיות הרשויות. חיובים אלה אינם כלולים במחיר באתר, אלא אם צוין במפורש אחרת.

המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 6-21 – עבור מוצרים שבמלאי.

ספירת הימים עבור מוצרים שיוזמנו לאחר השעה 12:00 בצהריים תחל ביום העסקים הבא. אם המוצר לא הגיע אליכם בזמן אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

ייתכנו סטיות סבירות במועדי אספקה. במקרה של עיכוב חריג או אי־מסירה, הרוכש רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ומתן פתרון בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.

המשלוח יסופק ל:

• לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר.

• אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין יישא בעלות משלוח נוסף.

• לנקודת חלוקה שתקבע על פי הכתובת שהזין הרוכש

הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים ביטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).

אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

6. יצירת קשר

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות:

• כתובת הדואר האלקטרוני: petplusshopinfo@gmail.com
  

או באתר בטופס צור קשר.